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據媒體報道，有老人因使用老年機，無法在線上購買電影票；還有老人因不熟悉故宮博物院網上預約方式，到了門口卻無法進入。類似事件時有發生，

網友呼吁：數字時代，民生服務應多些“溫度”，別讓老年人掉隊。

??隨著移動互聯網技術普及，民生服務搭上了數字化快車。從生活繳費、看病就醫到交通出行、用餐娛樂，智能化操作幾乎成為絕大多數生活場景中的

“標配”。線上登記取代紙質材料，提前預約免去排隊等待，識別人臉就能辦理業務……這些新技術、新業態在方便百姓辦事的同時，降低了服務成本、提

高了服務效率。

??然而，民生服務的創新不應忽略老年人的感受。很多對年輕人而言司空見慣的操作，卻給老年人帶來不小煩惱，甚至成為難以逾越的“數字鴻溝”。“

十四五”期間，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億，我國將進入中度老齡化。在此背景下，適老化應成為民生服務的“標配”。

??近年來，我國大力推進數字技術適老化改造，通過優化界面、簡化程序、增加功能等多種方式幫助老年人實現信息無障礙，共享互聯網發展成果。但適

老化不是一時一地、查漏補缺的簡單動作，而是持續不懈、日益完善的長期過程。要打破這一道道看不見的“數字藩籬”，需要全社會成員設身處地站在老

人的角度，感受他們可能遭遇的困境和梗阻，讓適老化理念貫徹民生服務始終。

??對于在科技浪潮中步履稍慢的老年人，我們不妨多保留些傳統方式，讓線下服務擔負起兜底保障作用，如景區保留現場售票、餐廳保留紙質菜單、乘公

交保留現金投幣、看病就醫保留人工窗口。這些看似“過時”的服務方式，卻直接關乎老年人晚年生活質量，與建設老年友好型社會有著千絲萬縷聯系。對

老年人來說，民生服務多些適老化改造，不僅意味著辦事更方便、出門更舒心，還可以讓老年人更加感受到社會的溫暖，更體現了全社會對老年人的尊重和

關愛。（康瓊艷）