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企業中的疑難雜癥

來源:豐采網??作者:豐采網 ??2020-07-20 閱讀:1192

一、企業規模越大效率越低


按說企業規模越大效率越高才對,因為企業的人才多了、組織架構完善了、流程和制度清晰了、公司投入的資源也越來越多。

可不管是一線的員工,還是管理的中高層,甚至包括最高權利的總經理(董事長)都深深的感覺到效率的低下。相互埋怨,相互指責,卻相互看不清問題到底發生在哪里。


企業規模越大,層級就會越多,不像剛創業的時候,決策者和一線員工是點對點的。層級多帶來的問題是信息在傳遞的過程中失真,從上往下會失真,從下往上也會失真。

比如每一層傳遞的信息失真5%,那么從總經理到高層、中層最后到員工,信息就會變成95%*95%*95%*95%=81.4%,這種失真都是在無聲無息中發生的。

所以你會納悶,自己已經做到95%(OK)以上了,為什么結果會這么糟糕。


在工作中經常會出現員工不知道領導怎么想的,領導不知道員工怎么想的,很難達到上下同欲。這種問題只會因為規模越來越大而變的越來越嚴重,

這即不是企業的問題,也不是員工的問題,這是企業發展過程中必然的問題。如果說,這種問題永遠無法解決,那么能做的是你要比同行的問題小一些,少一些。


二、工作總會顧此失彼


雖然有非常詳細的KPI,但仍然解決不了在工作中出現顧此失彼。這有兩個原因造成的:1、工作在開展過程中不知不覺走偏了,沒能及時發現和糾正;

2、工作在開展過程中遇到困難,被替代了,或者會選擇性遺忘或放棄,而忽視該工作的重要性。


在管理中我發現,公司的官網經常有錯別字或更新信息錯誤。不管你制定怎樣的制度和怎樣的嚴格要求,問題都無法避免。你不能說他們不負責任,

因為他們很敬業。網站上的錯別字只占他們工作中的1%,但有時這1%卻影響著客戶對企業的看法和判斷。


99%和1%之間,我們總會認為99%才是最重要的,只有1%對企業產生致命影響的時候才承認自己的錯誤。企業管理中無法解決這個問題,

因為我們無法讓每一個員工都做到100%,當員工之間產生交集的時候,這個問題會被放大,顧此失彼的工作越來越多。

這就是為什么在工作中會經常出現突然加班,或安排類似突擊小組一樣的工作。


三、員工的意見像流水一樣綿綿不斷


這個問題理解起來相對容易,即有事實的原因也有哲學的解釋。人無完人,企業是人經營的,企業自然不存在完美的企業。沒有完美就會存在問題,有問題就會有意見。


有人說只要有50個人認識你,就會有一個人罵你,不管這個人和你有沒有交集。所以明星也很糾結,即想讓更多的人知道他,又要忍受更多的人罵他,

前兩年上海一個明星因為被粉絲罵最后得了抑郁癥自殺便是如此。


員工的意見永遠不會消失,有經驗的管理者在處理員工意見的時候往往有兩種方法:1、有針對性的解決;2、選擇性的忽略。“解決”就像每日三餐的味道,

總會有疏漏的。選擇性的“忽略”就像偶爾一天吃兩頓飯,沒有什么大不了。


以上三個問題對我來講,是企業管理中永遠無法解決的疑難雜癥。即不能解決,也不能忽視,還要面對和承受管理所帶來的負面結果。


所以,管理就像一條荊棘路,劃破你的臉并不是因為你有多艱難,是所有的管理人都要走這條路,既然是這樣,又有何難?


面對問題總是不會錯的。


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